體育資訊4月4日稱(chēng)?Reddit 上最近出現(xiàn)了一起離譜的售后案例：有用戶(hù)指控華碩在送修流程中不斷“修不好也不換新”，甚至拒絕繼續(xù)受理。

這名用戶(hù)表示，他的筆記本在出現(xiàn)嚴(yán)重故障后申請(qǐng)了送修，但問(wèn)題始終沒(méi)有解決。華碩先后更換了主板、電池、適配器等多個(gè)部件，但設(shè)備依然無(wú)法正常使用。在過(guò)去18個(gè)月里，這臺(tái)電腦竟然經(jīng)歷了10次送修，但過(guò)熱問(wèn)題始終存在。

更離譜的是，當(dāng)用戶(hù)嘗試第11次申請(qǐng)時(shí)，被要求支付“電池服務(wù)費(fèi)”，否則無(wú)法繼續(xù)維修。由于用戶(hù)拒絕付費(fèi)，送修申請(qǐng)也被卡住。統(tǒng)計(jì)下來(lái)，這10次維修一共讓設(shè)備停機(jī)約52天。

此外，即便更換了配置（從 Core i5 升級(jí)到 Core i9），筆記本依然存在嚴(yán)重降頻問(wèn)題，CPU 和 GPU 功耗分配失衡，導(dǎo)致幾乎無(wú)法正常使用。用戶(hù)還提到，目前負(fù)責(zé)他案例的人員已經(jīng)被調(diào)崗，換機(jī)的可能性也變得更低。